Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous à contact@skillsafrique.com.
Accès et inscription
Comment accéder à une formation ?
En quatre étapes : vous choisissez une formation dans le catalogue, vous créez votre compte, vous demandez l’accès depuis la fiche de la formation, puis notre équipe vous contacte pour le règlement. Votre accès est ouvert dès réception du paiement.
Dois-je créer un compte avant de choisir une formation ?
Non. Le parcours commence par la formation : vous ouvrez la fiche qui vous intéresse, et la création du compte vous est proposée à ce moment-là.
Que se passe-t-il après ma demande d’accès ?
Votre demande apparaît comme « en attente de confirmation » dans votre espace apprenant. Notre équipe commerciale vous contacte pour organiser le règlement. Une fois le paiement reçu, votre accès est activé et vous recevez un e-mail de confirmation.
Paiement
Comment se règle une formation ?
Par virement bancaire. Après votre demande d’accès, notre équipe vous transmet les coordonnées bancaires et confirme l’ouverture de votre accès dès réception.
Mon employeur peut-il financer ma formation ?
Oui. Nous établissons une facture au nom de votre établissement — hôpital, clinique, entreprise, administration ou ONG. Écrivez-nous à contact@skillsafrique.com en précisant la formation, le nombre de participants et vos coordonnées de facturation.
Vais-je recevoir un reçu ?
Oui, sur simple demande à contact@skillsafrique.com.
Suivre la formation
Puis-je apprendre à mon rythme ?
Oui. Aucune session n’a d’horaire imposé. Vous suivez les leçons quand vous le souhaitez et reprenez exactement là où vous vous êtes arrêté.
Pendant combien de temps ai-je accès à la formation ?
Votre accès reste ouvert sans limite de durée une fois activé.
Sur quels appareils puis-je suivre les formations ?
Sur ordinateur, tablette ou téléphone. Une connexion internet stable suffit.
Les formations sont-elles en français ?
Oui, l’intégralité des contenus est rédigée et présentée en français.
Où retrouver mes formations ?
Dans votre espace apprenant, rubrique « Mes formations ». Vous y voyez votre progression et la prochaine leçon à reprendre.
Compte
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail.
Comment modifier mes informations ?
Depuis votre espace apprenant, rubrique « Profil ».
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous à contact@skillsafrique.com. Une personne vous répondra.